INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

L'obiettivo principale di Zoogardenpetshop è la soddisfazione del cliente, pertanto, nel caso non sei soddisfatto dei prodotti acquistati, avrai la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità , ai sensi dell'art.5 del D.Lgs.185/99.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a zoogardenpetshop.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando prodotti acquistati e numero d'ordine, indirizzata a

Zoogarden di Risso Isabella
Via Torino, 68
120328 Moretta (CN)

ovvero mediante email o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso,provvederemo rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Zoogardenpetshop entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Attenzione il non rispetto di tutte le sopracitate condizioni fa decadere ai sensi dell'art.5 del D.Lgs. 185/99 il diritto di recesso.

Importante:

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso di un prodotto danneggiato;
- il bene acquistato dovrà essere integro(non usato) e restituito nella confezione originale inalterata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione), va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- pacchi in contrassegno o in porto assegnato, verranno respinti;
- la spedizione, fino all'avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, avviseremo il cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
- zoogardenpetshop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- comunque qualora ricevessimo articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederemo alla restituzione dell'importo versato per l'acquisto dei prodotti;
- il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario o vaglia postale. Non saranno in nessun caso restituite tutte le spese accessorie (spese di spedizione ed eventuale tassa contrassegno) e saranno detratti eventuali sconti usufruiti.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso zoogardenpetshop a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione(salvo diversi accordi).